非常感謝(xiè)公司的大(dà)力支持，很(hěn)榮幸的參加了(le)這(zhè)次市政府組織的赴天津南開(kāi)大(dà)學的學習!感恩市政府對(duì)高(gāo)級人才的重視(shì)及給予的難得的學習機會(huì)！感恩有緣與中央電視(shì)台百家講壇特邀著名南開(kāi)大(dà)學孫立群教授、以及景維民教授、戴金(jīn)平（女）教授等衆多大(dà)教授相識！感恩爲本次學習而付出和(hé)支持的所有人！衷心感謝(xiè)！感恩！

　　這(zhè)次南開(kāi)大(dà)學的學習，讓我開(kāi)闊了(le)視(shì)野，提升了(le)境界，增長了(le)對(duì)創新思維管理(lǐ)與方法的認識，爲今後企業的發展提供了(le)必要的理(lǐ)論支持、方向支持、決策支持。非常感謝(xiè)市政府、感謝(xiè)公司、感謝(xiè)管理(lǐ)層的大(dà)力支持，讓我前往南開(kāi)大(dà)學學習管理(lǐ)及先進經營理(lǐ)念。通過對(duì)管理(lǐ)的系統學習，再次加深了(le)我對(duì)管理(lǐ)的認識與領悟。管理(lǐ)者确确實實就像大(dà)海裏航船(chuán)的掌舵者，掌握着航向與目的地。如果沒有掌舵者，航船(chuán)也(yě)許永遠靠不了(le)岸。美(měi)國的鄧肯和(hé)布茲特裏斯信用(yòng)分析公司多年來(lái)對(duì)破産企業的調查結果：90%的破産企業都是由于管理(lǐ)不善所緻，足見管理(lǐ)對(duì)企業來(lái)說是多麽的重要與必要。
　　
　　如何管理(lǐ)？以及如何成爲一名合格乃至優秀的管理(lǐ)是每位管理(lǐ)者極其渴望和(hé)非常努力的重要的事(shì)情。

　　
　　學習管理(lǐ)，得需要首先明(míng)白(bái)管理(lǐ)的三層含義，即管理(lǐ)的第一層含義是管理(lǐ)的内容是協調。
　　
　　管理(lǐ)者在日常的工(gōng)作(zuò)中，無論你(nǐ)在作(zuò)具體的事(shì)情、溝通人員的思想、部署工(gōng)作(zuò)任務、現(xiàn)場指揮等等，其實都是在圍繞“協調”這(zhè)件事(shì)情在作(zuò)，萬變不離其宗就是協調。
　　
　　學習管理(lǐ)的第二層含義是：管理(lǐ)的實質是一種手段。作(zuò)爲管理(lǐ)者要懂得如何正确的使用(yòng)這(zhè)一手段。這(zhè)種手段是正确的導向與引導，把偏離學習方向與工(gōng)作(zuò)方向的技師引導到(dào)正确的學習方向與工(gōng)作(zuò)方向上(shàng)來(lái)。對(duì)違規的員工(gōng)按照公司規定執行，不能(néng)偏頗，力求公平公正。事(shì)後要及時(shí)溝通協調。中國古語雲“良言入耳三冬暖。”如何運用(yòng)好(hǎo)溝通協調與管理(lǐ)手段，确實是我們有待提高(gāo)的地方。
　　
　　學習管理(lǐ)的第三層含義是：管理(lǐ)的作(zuò)用(yòng)在于它的有效性。在工(gōng)作(zuò)與管理(lǐ)學習中，一旦管理(lǐ)失去它的有效性，就稱不上(shàng)真正的管理(lǐ)。管理(lǐ)的目的就是要出結果，沒有結果的管理(lǐ)就是無效管理(lǐ)。在管理(lǐ)過程中就是要建立以結果爲導向，監督好(hǎo)過程的實施，完善不到(dào)位的地方與細節，讓事(shì)情朝着結果的方向良性循環。作(zuò)爲技能(néng)培訓的技術部，最終的培訓結果就是：技師通過培訓後能(néng)不能(néng)上(shàng)鐘(zhōng)？上(shàng)鐘(zhōng)後顧客滿意如否？技師在多次的培訓後點鐘(zhōng)多起來(lái)沒有？作(zuò)爲教練老(lǎo)師能(néng)不能(néng)根據顧客及市場需求及時(shí)進行項目創新？創新後技師與顧客及企業是否滿意？結果是檢驗管理(lǐ)有效性的重要标準。
　　
　　經過學習，讓我更能(néng)準确定位自(zì)己的角色。明(míng)白(bái)了(le)管理(lǐ)者分爲高(gāo)層（決策層）管理(lǐ)者、中層（執行層）管理(lǐ)者、基層（作(zuò)業層）管理(lǐ)者三層管理(lǐ)。中層管理(lǐ)層有承上(shàng)啓下(xià)的作(zuò)用(yòng)，是橋梁是紐帶。中層管理(lǐ)者更應嚴于律己，做好(hǎo)模範帶頭作(zuò)用(yòng)。成功的管理(lǐ)者都是從(cóng)自(zì)身的管理(lǐ)開(kāi)始的。常言道(dào)“正人先正己”。在日常的工(gōng)作(zuò)中，讓我深切體會(huì)到(dào)，準确定位自(zì)己的角色才不緻于逾越管理(lǐ)權限，制造管理(lǐ)上(shàng)人爲的混亂。準确定位自(zì)己的角色，會(huì)讓工(gōng)作(zuò)的目标更加的清晰，行動方向愈加明(míng)确。
　　
　　再明(míng)白(bái)了(le)三層含義後，想要做好(hǎo)管理(lǐ)最爲重要的就是做好(hǎo)如下(xià)幾點：
　　
　　一努力提升管理(lǐ)者的綜合素養：管理(lǐ)者的素質素養主要表現(xiàn)爲品德、知(zhī)識、能(néng)力和(hé)身心條件。
　　
　　做爲管理(lǐ)者一定要有良好(hǎo)的職業道(dào)德修養，不可做出違背道(dào)德與職業規範的事(shì)情，因爲它是管理(lǐ)者能(néng)夠勝任工(gōng)作(zuò)的先決條件。在有良好(hǎo)的職業道(dào)德操守下(xià)，個人的知(zhī)識要力求專業，其次盡可能(néng)多的涉獵相關的廣泛知(zhī)識，如跟管理(lǐ)學、社會(huì)心理(lǐ)學、經濟政治學、勞動法律知(zhī)識、先賢智慧《弟子規》、修煉強大(dà)内心的神奇智慧之書《王陽明(míng)心學》、當下(xià)經營大(dà)師《稻盛和(hé)夫》等。從(cóng)先賢和(hé)當下(xià)大(dà)師那裏吸取營養和(hé)知(zhī)識，特别是在逆境中，學會(huì)磨煉自(zì)己的身心抗壓能(néng)力、心理(lǐ)承受能(néng)力，力求向知(zhī)行合一靠攏，讓自(zì)己的心智逐步走向成熟。
　　
　　二努力提升專業技能(néng)知(zhī)識：在做好(hǎo)管理(lǐ)的同時(shí)，要學會(huì)行業的專業知(zhī)識，這(zhè)樣有助于管理(lǐ)。就拿推拿足道(dào)養生行業來(lái)說，一個從(cóng)技師崗位成長起來(lái)的管理(lǐ)者，他(tā)（她(tā)）就非常了(le)解技師心裏在想啥在做什(shén)麽，容易 “将心比心”去理(lǐ)解技師。理(lǐ)解是架起心靈溝通的橋梁。那麽作(zuò)爲一個既懂專業又懂管理(lǐ)的管理(lǐ)者來(lái)說，因爲理(lǐ)解技師的需求，與技師溝通起來(lái)就會(huì)容易得多，共同的話(huà)題也(yě)會(huì)有很(hěn)多。因此不管是懂專業知(zhī)識還是不懂專業知(zhī)識的管理(lǐ)，建議(yì)大(dà)家都應努力提升專業方面的知(zhī)識。
　　
　　三具備學習能(néng)力，提升領導力：俗語雲：活到(dào)老(lǎo)，學到(dào)老(lǎo)。人生隻有不斷學習才會(huì)進步，自(zì)滿就會(huì)裹足不前。當今是知(zhī)識爆炸的年代，一日千裏，變化神速。如果抱陳守舊，就會(huì)被社會(huì)和(hé)行業淘汰。作(zuò)爲管理(lǐ)者要想做好(hǎo)管理(lǐ)，務必要具備學習能(néng)力。學習同行中好(hǎo)的經驗方法，掌握行業内大(dà)量的資訊，提升自(zì)己的領導力。随時(shí)随地爲企業招聘人才，吸引最優秀人才進入企業。通過學習與實踐的管理(lǐ)者必須具備知(zhī)人善用(yòng)的能(néng)力。作(zuò)爲一個管理(lǐ)者你(nǐ)除了(le)要知(zhī)道(dào)下(xià)屬的能(néng)力，還要了(le)解他(tā)的性格，并且把他(tā)放(fàng)到(dào)有用(yòng)的地方，同時(shí)要用(yòng)人之長、避人之短，不能(néng)因爲某人有缺點就把他(tā)的優點全部否決了(le)。在工(gōng)作(zuò)中，不能(néng)忘了(le)學習，如果你(nǐ)忘記學習，但(dàn)你(nǐ)的對(duì)手正在學習；你(nǐ)拒絕進步，但(dàn)你(nǐ)的對(duì)手在學習進步。世上(shàng)最賺錢(qián)的投資就是學習。唯有學習與實踐相結合的能(néng)力，才會(huì)逐步提升管理(lǐ)者的領導力。
　　
　　四擁有創新能(néng)力：時(shí)代在前行，社會(huì)在進步。緊跟時(shí)代不落後的方法就是創新。管理(lǐ)者要想提高(gāo)企業的競争力，必須要有創新意識及創新能(néng)力。創新管理(lǐ)機制，激勵先進，鞭策後進；創新技術産品，保持核心競争力；創新服務模式，吸引更多的客源。創新不是無本之木(mù)，是建立在日常的規範管理(lǐ)和(hé)紮實的基礎管理(lǐ)之上(shàng)，創新要結合當時(shí)的實際情況與需求，适時(shí)地提升服務管理(lǐ)品質。
　　
　　五具有整體觀大(dà)局觀：管理(lǐ)要有整體觀與大(dà)局觀，不能(néng)在團隊内搞小(xiǎo)團體、小(xiǎo)山頭，要正确引導員工(gōng)一心向着公司、一心想着公司，不然這(zhè)個人會(huì)遲早出問題的。要培養員工(gōng)以公司爲家的主人翁精神，事(shì)事(shì)有落實、件件有跟蹤。培養一損俱損、一榮俱榮的團隊意識。在公司内出現(xiàn)兄弟店(diàn)有困難，要學會(huì)主動幫助、主動力所能(néng)及的支持。發揚一方困難，八方支援的團隊協作(zuò)精神。故管理(lǐ)者具有整體觀與大(dà)局觀是做事(shì)能(néng)夠取得成功的重要前提。
　　
　　六強烈的使命感與責任感：“在其職，謀其事(shì)。”講的是你(nǐ)在崗位一天，必須把崗位上(shàng)的事(shì)情幹好(hǎo)，才無愧于工(gōng)作(zuò)。作(zuò)爲管理(lǐ)者從(cóng)事(shì)管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，單單這(zhè)點還是不夠的，要培養自(zì)己強烈的使命感與責任感。就是說把事(shì)業當成自(zì)己的一種使命，把職業當事(shì)業來(lái)做，不需要老(lǎo)闆的監督，自(zì)己都能(néng)認真做事(shì)，并且會(huì)把事(shì)情做得非常完善。把事(shì)情做好(hǎo)，加班往往是在所難免的事(shì)情，不能(néng)想着到(dào)點我該下(xià)班了(le)。培養自(zì)己的使命感和(hé)責任感，會(huì)讓你(nǐ)在管理(lǐ)中絞盡腦(nǎo)汁想辦法，會(huì)讓你(nǐ)在工(gōng)作(zuò)中刻苦磨煉自(zì)己的意志，會(huì)讓你(nǐ)逐漸成長成熟起來(lái)，會(huì)讓你(nǐ)在管理(lǐ)中感悟到(dào)做事(shì)先做人的真谛，會(huì)讓你(nǐ)最終脫穎而出。管理(lǐ)博大(dà)精深，正像有些(xiē)管理(lǐ)者感歎：世上(shàng)最難管的就是人，因爲人都是有思想的。如何在管理(lǐ)中統一思想目标使每位管理(lǐ)者都要面對(duì)的事(shì)情。作(zuò)爲今天的管理(lǐ)不僅僅是管人理(lǐ)事(shì)，它涵蓋多方面多學科的學問。做好(hǎo)管理(lǐ)需要我們循序漸進，需要我們锲而不舍，需要我們擁有水(shuǐ)滴石穿的精神孜孜以求，需要我們勤奮刻苦的學習。我想用(yòng)一句話(huà)概括爲：管理(lǐ)有路恒爲梯，學海無涯勤作(zuò)舟。  （陳克昌2017年12月8日）